Tu información, cuidada como nuestra parrilla
Vigente desde el 12 de octubre de 2026 · Última actualización: 12/10/2026
Política de privacidad
Responsable: MEATS · Parrilla & Picadas (razón social, RIF —), Barinas, Venezuela. Esta política explica qué datos recogemos cuando usas nuestra página, nuestra app de pedidos o nuestro WhatsApp, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
Qué datos recogemos
- Datos de tu pedido: nombre, cédula o RIF (para la factura), teléfono, lo que pides, el tipo de servicio (delivery, pickup o en el local) y la hora.
- Dirección y ubicación de entrega: solo si pides delivery. La ubicación del mapa la eliges tú o la compartes con el botón «Usar mi ubicación».
- Datos del pago: método, banco, teléfono y cédula del titular, número de referencia y la captura del comprobante. Nunca pedimos claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas.
- Conversaciones de WhatsApp con nuestro número y con Meatsi, nuestra asistente digital.
- Ubicación de nuestros repartidores mientras tienen abierta la app de reparto, para que puedas seguir tu pedido en el mapa.
- Datos técnicos mínimos: el navegador guarda en tu teléfono tu último pedido y tus datos de contacto para que no tengas que escribirlos otra vez. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
Para qué los usamos
- Preparar, cobrar, facturar y entregar tu pedido, y avisarte en qué estado va.
- Verificar tu pago (lo confirma una persona de nuestro equipo).
- Responder tus preguntas por WhatsApp sobre el menú, el horario, la ubicación y tus pedidos.
- Llevar nuestra contabilidad y el historial de facturas.
- Enviarte novedades o promociones por WhatsApp solo si nos diste tu permiso (ver abajo).
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los manejan nuestro equipo y los servicios que necesitamos para funcionar:
- Supabase (base de datos y archivos), Netlify (alojamiento de la página).
- WhatsApp / Meta, cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp.
- Anthropic (Claude), que procesa el texto de tus mensajes para que Meatsi pueda responderte. No usamos tus mensajes para entrenar modelos.
- OpenStreetMap, CARTO y OSRM para dibujar el mapa y calcular la ruta del delivery.
- El banco o Binance, solo en lo que tú mismo haces al pagar.
- Las autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Las facturas y los datos del pago se guardan el tiempo que exige la ley tributaria venezolana. Las capturas de pago se borran a los 12 meses. La ubicación de los repartidores solo se guarda como «último punto conocido». Las conversaciones de WhatsApp se conservan hasta 12 meses, salvo que pidas borrarlas antes.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos, o que dejemos de escribirte. Lo amparan los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data y protección de la vida privada).
Seguridad
Toda la información viaja cifrada (HTTPS). Solo el personal autorizado de MEATS puede ver los pedidos y los pagos, cada uno con su propia cuenta. Las capturas de pago se guardan en un espacio privado.
WhatsApp y mensajes
- Te escribimos por WhatsApp sobre tu pedido (confirmación, pago, en camino, entregado) porque tú lo hiciste y nos diste tu número.
- Las promociones solo te llegan si aceptaste recibirlas. Son pocas y siempre se identifican como MEATS.
- Para no recibir más mensajes, escribe BAJA o STOP en el chat y dejamos de escribirte de inmediato.
- Meatsi es una asistente digital (inteligencia artificial) y siempre lo dice. Si prefieres hablar con una persona, pídelo y alguien del equipo te contesta.
Cómo eliminar tus datos
1. Escríbenos por WhatsApp al +58 424-8140734 con el texto «ELIMINAR MIS DATOS», o envía un correo a el correo de contacto.
2. Te pediremos confirmar tu número o tu cédula para estar seguros de que eres tú.
3. En un máximo de 30 días borramos tus datos de contacto, tus direcciones, tus capturas y tus conversaciones. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar de las facturas, sin usarlo para nada más.
Para borrar lo que tu teléfono guardó de esta página, abre el menú y borra los datos del sitio en la configuración de tu navegador.
Términos de uso
- Precios: están en dólares estadounidenses. El monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del BCV del momento del pedido.
- Disponibilidad: algunos platos pueden agotarse. Si pasa después de que pagaste, te ofrecemos un cambio o te devolvemos ese monto.
- Pagos: un pedido pasa a cocina cuando nuestro equipo confirma el pago. Reportar un pago no es lo mismo que confirmarlo. Los pedidos con delivery se pagan antes de salir.
- Delivery: el costo depende de la distancia y se muestra antes de confirmar. Los tiempos del mapa son aproximados.
- Cancelaciones: puedes cancelar mientras tu pedido no esté en cocina. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero por el mismo método.
- Factura: el comprobante que entrega esta página es un documento no fiscal. Si necesitas factura fiscal, pídela en caja.
- Al usar la página o nuestro WhatsApp aceptas estos términos y la política de privacidad.
Contacto
MEATS · Parrilla & Picadas · Barinas, Venezuela
WhatsApp: +58 424-8140734 · Correo: —